1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web nufood.cl y de la plataforma Nufood (en adelante, la “Plataforma”), disponible en app.nufood.cl, es:
- Responsable: Alonso Bastián Ugarte Álvarez
- RUT: 17.993.226-1
- Contacto para materias de privacidad: contacto@nufood.cl
En esta Política, “nosotros” o “Nufood” se refiere al responsable antes indicado. “Tú” o el “Titular” se refiere a la persona natural cuyos datos personales tratamos.
Esta Política se dicta en cumplimiento de la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales y demás normativa chilena aplicable.
2. Alcance
Nufood opera en dos entornos distintos, que se distinguen a lo largo de este documento:
- (A) El sitio web nufood.cl: un sitio informativo. No requiere inicio de sesión.
- (B) La Plataforma Nufood (app.nufood.cl): el software de gestión (punto de venta, caja, stock, reportes). Aquí te registras y operas como titular de una cuenta de negocio.
Esta Política no cubre sitios o servicios de terceros a los que puedas acceder desde nuestros canales.
3. Definiciones
- Dato personal: cualquier información vinculada o referida a una persona natural identificada o identificable (por ejemplo: nombre, correo, dirección IP).
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, comunicación, supresión, entre otras).
- Responsable: quien decide para qué y cómo se tratan los datos.
- Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable (por ejemplo, nuestro proveedor de hosting).
- Cliente: la persona o negocio que contrata la Plataforma Nufood.
4. Qué datos tratamos y con qué finalidad
Solo tratamos los datos que necesitamos para las finalidades que se indican (principio de finalidad). No tratamos datos sensibles de manera intencional; te pedimos no ingresarlos si no son necesarios.
| Contexto | Datos que tratamos | Finalidad | Base de licitud (Ley 21.719) |
|---|---|---|---|
| (A) Sitio – lista de espera | Correo electrónico que ingresas voluntariamente. | Informarte sobre el lanzamiento y novedades del producto. | Consentimiento. |
| (A) y (B) – analítica de uso | Datos de navegación e interacción recogidos mediante cookies (ver Sección 5): dirección IP, dispositivo, páginas y acciones. | Medir y mejorar el sitio y la Plataforma. | Consentimiento (banner de cookies). |
| (B) Plataforma – registro | Correo electrónico y contraseña. Luego, tu nombre y el nombre de tu negocio. | Crear tu cuenta, autenticarte y prestarte el Servicio. | Ejecución del contrato. |
| (B) Plataforma – registro con Google | Si eliges ingresar con Google: tu nombre, correo, identificador de Google y foto de perfil. | Permitirte iniciar sesión con tu cuenta de Google. | Ejecución del contrato / consentimiento. |
| (B) Plataforma – datos de contacto del negocio | Opcionalmente: dirección, teléfono, correo del negocio, redes sociales y logo. | Configurar tu negocio dentro de la Plataforma. | Ejecución del contrato. |
| (B) Plataforma – seguridad y registros técnicos | Dirección IP, tipo de dispositivo/navegador y registros de inicio de sesión y de conexión de impresora. | Seguridad, prevención de accesos no autorizados y soporte. | Interés legítimo. |
| (B) Plataforma – invitación de personal | Nombre y correo de las personas que invitas a tu equipo. | Enviar la invitación y habilitar su acceso. | Ejecución del contrato. |
Datos operativos de tu negocio (ventas, stock, movimientos de caja): son de tu propiedad. Los tratamos únicamente para prestarte el Servicio, como se explica en la Sección 11.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos las siguientes categorías de cookies, tanto en el sitio como en la Plataforma:
Estrictamente necesarias (no requieren consentimiento). En la Plataforma:
| Cookie | Propósito | Origen | Duración |
|---|---|---|---|
nufood-session | Mantener tu sesión iniciada. | Propia | ~120 minutos |
XSRF-TOKEN | Protección de seguridad (CSRF). | Propia | Sesión |
De analítica y medición (requieren tu consentimiento previo). Empleamos:
- Google Tag Manager (GTM): administra las etiquetas de medición.
- Google Analytics 4 (GA4): mide de forma agregada el uso del sitio y de la Plataforma.
- Microsoft Clarity: analiza el comportamiento de uso (mapas de calor y grabación de sesiones), con enmascaramiento de texto activado para no capturar el contenido que ingresas.
Estas cookies de analítica no se activan hasta que las aceptas en nuestro banner de cookies. Puedes rechazarlas o cambiar tu decisión en cualquier momento desde el banner o la configuración de tu navegador. No usamos cookies con fines de publicidad.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que actúan como encargados y solo en la medida necesaria para prestar el Servicio:
| Proveedor | Rol | Ubicación del tratamiento |
|---|---|---|
| Vultr | Alojamiento de la Plataforma y de la base de datos. | Santiago, Chile. |
| Inicio de sesión con Google (OAuth) y analítica (GA4, GTM). | Fuera de Chile. | |
| Microsoft | Analítica de comportamiento (Clarity). | Fuera de Chile. |
| Resend | Envío de correos transaccionales (verificación, invitaciones, cobranza). | Fuera de Chile. |
| Formspree | Procesamiento del formulario de lista de espera del sitio. | Fuera de Chile. |
También podremos comunicar datos cuando una ley o una autoridad competente lo exija.
7. Dónde se alojan tus datos y transferencia internacional
La base de datos y la Plataforma se alojan en Chile (Santiago), en la infraestructura de nuestro proveedor Vultr. Es decir, los datos operativos de tu negocio y de tu cuenta permanecen en el país.
Algunos servicios complementarios (inicio de sesión con Google, analítica, envío de correos y formularios del sitio) son prestados por proveedores ubicados fuera de Chile, por lo que ciertos datos pueden ser objeto de transferencia internacional. Para esos casos adoptamos garantías, incluyendo acuerdos de tratamiento de datos con cláusulas contractuales que exigen un nivel de protección adecuado. Al usar el sitio o la Plataforma, quedas informado de esta transferencia.
8. Por cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras exista una relación contigo (cuenta activa, suscripción vigente o lista de espera) y por el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros derechos. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
9. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables y apropiadas al riesgo (entre otras, contraseñas cifradas, autenticación en dos pasos disponible, conexiones seguras y alojamiento en Chile), orientadas a proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos con un enfoque de seguridad y privacidad desde el diseño.
10. Tus derechos
Conforme a la Ley N° 21.719, tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación / supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando corresponda.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: solicitar la suspensión temporal de un tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@nufood.cl identificándote adecuadamente. Atenderemos tu solicitud en los plazos que fija la ley. Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
11. Datos que tú (Cliente) cargas en la Plataforma
Al usar la Plataforma puedes ingresar datos personales de terceros —por ejemplo, el nombre del cliente en una venta, o el nombre y correo de las personas que invitas a tu equipo—. Respecto de esos datos:
- Tú eres el responsable y Nufood actúa como encargado, tratándolos únicamente según tus instrucciones y para prestarte el Servicio.
- Eres tú quien debe contar con una base de licitud para tratar esos datos e informar a esos terceros cuando corresponda.
- Nufood no usará esos datos para fines propios ajenos a la prestación del Servicio.
12. Notificación de brechas de seguridad
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a los titulares afectados, sin dilaciones indebidas y dentro de los plazos legales.
13. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad que operan un negocio. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.
14. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política. Si el cambio es relevante, te lo informaremos por medios razonables. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio y en la Plataforma, con su fecha de actualización.
15. Contacto
- Responsable: Alonso Bastián Ugarte Álvarez, RUT 17.993.226-1
- Correo: contacto@nufood.cl